Question 1

Безопасно ли удалённое подключение?

Accepted Answer

Да. Мы используем RustDesk и AnyDesk — это проверенные программы для удалённого доступа. Вы видите все действия на своём экране в реальном времени и можете прервать сеанс в любой момент. Подключение происходит только с вашего разрешения.

Question 2

Сколько занимает установка/настройка?

Accepted Answer

Обычно от 30 минут до 2 часов, в зависимости от сложности задачи. Простые задачи (драйверы, Office) — 30-60 минут. Сложные (3ds Max + V-Ray, Базис) — до 2-3 часов. Точные сроки обсуждаем после оценки задачи.

Question 3

Не словлю ли я вирус? Софт чистый?

Accepted Answer

Ставим проверенные сборки, которые сами используем в работе. После установки проверяем систему антивирусом — всё видно на вашем экране в реальном времени. Если что-то пойдёт не так — переустановим бесплатно. Нам важна долгая работа с вами, а не разовый заработок.

Question 4

Что вы видите во время удалённого сеанса?

Accepted Answer

Только то, что нужно для задачи. Мы не открываем ваши личные файлы, Kaspi и банковские приложения. Вы видите курсор в реальном времени и можете прервать сеанс одной кнопкой. Перед подключением рекомендуем закрыть банковские приложения — так спокойнее.

Question 5

Есть ли гарантия на установку?

Accepted Answer

Да. Если установленная программа слетит или перестанет запускаться — мы переустановим и настроим её заново бесплатно. Вы платите только за результат, и мы остаёмся на связи после установки, чтобы помочь с возникшими вопросами.

Question 6

Как проходит оплата?

Accepted Answer

Оплата после результата. Мы принимаем оплату через Kaspi перевод, банковский перевод. Для юридических лиц — выставляем счёт. Оплата только после того, как вы проверите результат работы.

Question 7

Выезжаете ли вы на объект?

Accepted Answer

Нет. Мы работаем только удалённо через RustDesk/AnyDesk. Это позволяет нам обслуживать клиентов по всему Казахстану без привязки к городу.

Question 8

Что нужно для установки?

Accepted Answer

От вас — рабочий компьютер и стабильный интернет для удалённого сеанса. Остальное берём на себя: установим и настроим ПО под ваши задачи и покажем, как пользоваться. Оплата только после того, как вы убедитесь, что всё работает.

Question 9

Предоставляете ли вы документы для юридических лиц?

Accepted Answer

Да. Мы можем предоставить акт выполненных работ и счёт на оплату для юридических лиц. Обсудите детали при заявке.

Question 10

Какие программы вы устанавливаете?

Accepted Answer

Microsoft Office, AutoCAD, Revit, 3ds Max, V-Ray, Corona, Lumion, SketchUp, PRO100, Базис Мебельщик, EasyKitchen и другие. Полный список — на странице «Услуги». Если вашей программы нет в списке, напишите нам — возможно, мы сможем помочь.

Question 11

Работаете ли вы с macOS?

Accepted Answer

Да, мы настраиваем приложения на macOS. Однако не все программы доступны для Mac — уточняйте при заявке.

Частые вопросы